Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO Lenomia — lenomia.com Ultimo aggiornamento: 23 Aprile 2026

Da Lenomia, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e rimborso semplice e trasparente.

1. IDONEITÀ AI RESI

Puoi restituire il/i prodotto/i entro 30 giorni dalla data di consegna, a condizione che:

  • Il prodotto sia inutilizzato, non indossato e non lavato
  • Il prodotto sia nelle condizioni originali con tutte le etichette attaccate
  • Il prodotto sia nella confezione originale
  • Tu abbia una prova d’acquisto (email di conferma ordine)

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti indossati, lavati o danneggiati dal cliente
  • Prodotti restituiti oltre il periodo di 30 giorni
  • Prodotti in saldo o final sale (indicati chiaramente al momento dell’acquisto)

2. COME AVVIARE UN RESO

Per avviare un reso, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine:

Email: contact@lenomia.com
Includi il numero d’ordine e il motivo del reso.

Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per il reso.
Non inviare articoli senza averci contattato prima.

3. SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
  • Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile
  • Lenomia non è responsabile per articoli persi o danneggiati durante il trasporto del reso
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

4. RIMBORSI

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti informeremo via email. Se il reso viene approvato:

  • Il rimborso completo verrà effettuato sul metodo di pagamento originale
  • I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi
  • Potrebbero essere necessari ulteriori tempi da parte della banca o del provider di pagamento (generalmente 3-5 giorni lavorativi)

Se il reso viene rifiutato (prodotto non nelle condizioni originali o fuori dai termini previsti), ti informeremo e il prodotto ti verrà restituito a tue spese.

5. CAMBI

Non offriamo cambi diretti. Se hai bisogno di una taglia o colore diverso:

  • Restituisci il prodotto originale seguendo la procedura sopra indicata
  • Effettua un nuovo ordine per il prodotto corretto

Questo ci permette di garantire tempi di elaborazione più rapidi.

6. ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato:

  • Contattaci a contact@lenomia.com entro 7 giorni dalla consegna
  • Includi il numero d’ordine e delle foto del problema
  • Ti invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo

7. DIRITTI DEI CONSUMATORI IN ITALIA E NELL’UNIONE EUROPEA

La nostra politica di reso si aggiunge ai tuoi diritti previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

Ai sensi della legge, hai diritto a una riparazione, sostituzione o rimborso in caso di prodotto difettoso o non conforme. Nulla in questa politica limita o esclude i tuoi diritti legali.

8. CONTATTI

Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi:

Email: contact@lenomia.com
Sito web: lenomia.com

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi.